HOLZRICHTER Berlin Erfahrungen

Bitte nutze für deine Anfrage unser Kontaktformular. Zwischen Montag und Freitag beantworten wir deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

In dringenden Fällen erreichst du uns telefonisch unter 030 25 55 96 17*. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr sowie Freitag von 10 bis 14 Uhr.

Hinweis: Viele deiner Fragen können direkt in deinem Kundenkonto beantwortet werden. Bitte logge dich ein, um Informationen zu Bestellungen und Lieferstatus abzurufen oder um persönliche Daten zu aktualisieren.

Für die richtige Pflege deiner HOLZRICHTER Tasche empfehlen wir dir unsere Pflegehinweise in den Paketbeilagen deiner Bestellung zu beachten. Pflegst du dein Leder regelmäßig, so erhält es seine Beständigkeit. Mit der Zeit entwickelt deine Tasche aus Leder eine eindrucksvolle Patina.

Die richtige Pflege ist bei unseren Glattleder-, Wildleder- und Canvasprodukten zu unterscheiden. In unseren Blogs finden Sie eine ausführliche Beschreibung zu unseren Pflegehinweisen:

• Mehr über die richtige Pflege von Glattleder erfahren
• Mehr über die richtige Pflege von Verlousleder (Wildleder) erfahren
• Mehr über die richtige Pflege von Canvasprodukten erfahren

Bitte beachte, dass Lederprodukte nie wasserabweisend sind. Der Kontakt mit Feuchtigkeit ist daher in jedem Fall zu vermeiden!

Folgende Zahlungsmethoden stehen dir bei uns im Checkout zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
• Banküberweisung
• Sofortüberweisung (Klarna)

Im Checkout sorgen wir für eine sichere SSL-Verschlüsselung. Diese garantiert eine Sicherheit auf dem gleichen Niveau wie bei Online-Banking. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung grundsätzlich erst nach dem vollständigen Zahlungseingang versenden. Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand innerhalb eines Werktages.

Damit wir deine Zahlung zu deiner Bestellung schnell zuordnen können, gib uns bitte im Verwendungszweck deine Auftrags-/ oder Bestellnummer ein. Diese findest du in der E-Mail deiner Bestellbestätigung.

Du erhältst spätestens innerhalb einer Stunde nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestätigung zu deinem Bestelleingang von uns per E-Mail. Bitte prüfe neben dem Posteingang auch deinen Spam Ordner. Der Bestellbestätigung kannst du deine Bestellnummer entnehmen.

Solltest du keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Du erhältst werktags innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Sollte dein Artikel ungewünschte Auffälligkeiten aufweisen, tut uns dies ausgesprochen leid. Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Für die Überprüfung deiner Reklamation bitten wir dich uns Bildmaterial zur Verfügung zu stellen. Die Fotos kannst du in unserem Kontaktformular hochladen. Du erhältst dann innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit einem Lösungsvorschlag von unserem Kundenservice.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 31 Tagen zurückzugeben. Die Widerrufsfrist beträgt 31 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bitte beachte dabei, dass sich die Ware in einem ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden muss.

Wenn du Waren in Übereinstimmung mit dieser freiwilligen Rückgabegarantie zurücksendest, erstatten wir dir den Kaufpreis vollständig zurück. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Inland (Deutschland), wenn du einen Artikel mit einem Verkaufspreis von mehr als 40 EUR an uns sendest, andernfalls trägst du die Kosten der Rücksendung. Ebenfalls trägst du die Kosten für Rücksendungen der Waren aus dem Ausland. Diese Rückgabegarantie beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte und somit auch nicht dein Widerrufsrecht.

Mehr Informationen zum Widerrufsrecht und deinen Rückgabebestimmungen erfahren.

Bitte sende deine Ware an folgende Anschrift:

HOLZRICHTER Berlin
℅ Streiff & Helmold GmbH
Carl-Giesecke-Str. 2
38112 Braunschweig